سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث:
نريدك أن تشتري وأنت مطمئن. هذه القواعد تحدد متى يمكنك استرداد المبلغ وكيف توقف اشتراكك.
إيقاف التجديد
- يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة الباقة بضغطة واحدة. تبقى الباقة فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة، ولا يُخصم منك بعدها.
متى نسترد المبلغ
- أول اشتراك في أي باقة: استرداد كامل خلال 7 أيام من الدفع، ما لم تُستخدم حصة الذكاء الاصطناعي (بناء موقع مخصص أو تعديلات أو صور).
- باقة ستارتر (دفعة واحدة): استرداد كامل خلال 7 أيام ما لم يُنزَّل كود الموقع.
- الخصم المكرر أو الخطأ التقني من جهتنا: يُسترد كاملاً دائماً.
ما لا يُسترد
- التجديدات الشهرية أو السنوية بعد وقوعها، وباقات النقاط والإضافات بعد استخدام أي جزء منها، والنقاط والتعديلات المستهلكة.
- الحسابات الموقوفة لمخالفة شروط الاستخدام أو سياسة الاستخدام المقبول.
كيف تطلب الاسترداد
- راسلنا على support@app.cimprints.com من البريد المسجل في حسابك مع تاريخ الدفع. نرد خلال يومي عمل، ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 5 إلى 14 يوماً حسب البنك أو المزوّد. عند الاسترداد يُسحب ما منحته الدفعة من باقة أو نقاط أو إضافة.